1. Общие положения
Услуги оказываются дистанционно лицам старше 18 лет. Связаться с исполнителем можно по e-mail, телефону, в WhatsApp или Telegram по данным, указанным выше.
Разборы основаны на символической интерпретации Таро, Ленорман, Манары, Рун, Оракула или Матрицы судьбы. Они имеют информационный и рефлексивный характер, не гарантируют конкретного будущего или результата и не являются медицинской, психологической, юридической либо финансовой консультацией.
2. Форматы услуг
Доступные форматы, количество вопросов и цены размещены на главной странице. Комплексный разбор и нестандартный запрос могут оцениваться индивидуально до заключения договора.
Результат обычно включает фотографии расклада и подробное голосовое пояснение по согласованным вопросам, отправленные через выбранный мессенджер.
3. Как оформляется заказ
Если клиент хочет получить разбор раньше, чем истекут 14 дней со дня заключения договора, исполнитель отдельно просит подтвердить начало работы до истечения этого срока и понимание последствий для права на отказ.
- клиент пишет исполнителю и кратко описывает тему;
- стороны письменно согласовывают вопросы, формат, окончательную цену, валюту, способ оплаты и срок;
- до подтверждения заказа клиент получает ссылку на эти Условия и Политику конфиденциальности, а также полные идентификационные данные и адрес исполнителя;
- договор считается заключённым после явного подтверждения заказа с обязательством оплаты и получения согласованной оплаты, если стороны письменно не договорились иначе.
4. Цена и оплата
Окончательная сумма подтверждается в переписке до оплаты. Клиент выбирает одну из доступных валют. Оплата не является подпиской и не списывается автоматически.
Возможные способы оплаты, указанные на сайте, носят информационный характер. Конкретный доступный способ — в том числе BLIK или банковский перевод — согласовывается лично, после чего исполнитель отправляет реквизиты или безопасную ссылку. Исполнитель никогда не просит сообщать PIN-код, пароль или полный номер карты в переписке.
5. Срок и способ выполнения
Обычный срок выполнения — 24–48 часов после окончательного согласования вопросов и получения оплаты. Для комплексного или нестандартного запроса может быть письменно согласован другой срок.
Услуга считается выполненной после отправки всех согласованных материалов в выбранный канал связи. Клиент отвечает за доступ к мессенджеру, интернету и возможность прослушать голосовое сообщение.
6. Право потребителя на отказ
Потребитель, заключивший договор дистанционно, по общему правилу может отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора, направив однозначное заявление по e-mail или в переписке.
Работа до истечения 14 дней начинается только по явному запросу клиента, сохранённому в переписке. Если клиент откажется после начала работы, он оплачивает часть услуги, фактически выполненную до момента отказа. После полного выполнения услуги право на отказ прекращается, если клиент заранее явно попросил начать работу и подтвердил, что понимает потерю этого права после полного выполнения.
Если отдельно передаваемые материалы квалифицируются как цифровой контент, их передача до истечения 14 дней также происходит после явного согласия и подтверждения клиентом понимания последствий. Эти положения не ограничивают иные обязательные права потребителя.
7. Отмена со стороны исполнителя
Исполнитель может отказаться от запроса до начала работы, если тема выходит за рамки компетенции, нарушает закон, права других людей или этические границы. Полученная за невыполненную услугу сумма возвращается тем же способом, если стороны не согласуют иной бесплатный для клиента способ.
При невозможности завершить уже начатую услугу возвращается сумма за невыполненную часть.
8. Ответственность клиента и границы услуги
- клиент формулирует собственный запрос и предоставляет только те данные, которыми вправе распоряжаться;
- решения о здоровье, безопасности, деньгах, праве и отношениях клиент принимает самостоятельно и при необходимости обращается к профильному специалисту;
- исполнитель вправе не отвечать на вопросы о смерти, медицинском диагнозе, противоправных действиях, слежке или причинении вреда;
- решения и действия клиента после получения разбора остаются ответственностью клиента.
9. Претензии
Претензию можно направить на sucho.solutions@gmail.com, в WhatsApp или Telegram. Желательно указать имя, дату заказа, выбранный формат, описание проблемы и ожидаемый способ решения.
Ответ будет предоставлен не позднее 14 дней с момента получения претензии. Потребитель также может воспользоваться внесудебными способами разрешения споров и помощью городского или районного омбудсмена по защите прав потребителей.
10. Конфиденциальность и авторские права
Переписка и содержание запроса рассматриваются конфиденциально с учётом работы используемых технических сервисов. Правила обработки данных описаны в Политике конфиденциальности.
Фотографии расклада, голосовые сообщения и авторские пояснения предназначены для личного использования клиента. Их публичное распространение, перепродажа или использование в коммерческих материалах требует предварительного согласия исполнителя.
11. Применимое право и изменения
К отношениям применяется польское право, однако это не лишает потребителя обязательной защиты, предоставленной правом страны его обычного проживания.
Условия могут обновляться. К конкретному заказу применяется версия, предоставленная клиенту или доступная на дату заключения договора, если стороны письменно не согласовали иное.